Charmost Logo

Chính sách đổi trả | Sản phẩm Thẩm mỹ Chuyên nghiệp Charmost®

Chính sách đổi trả

Cập nhật lần cuối: Ngày 2 tháng 7 năm 2026

Cảm ơn bạn đã mua sắm tại Charmost®. Vui lòng đọc kỹ chính sách đổi trả của chúng tôi trước khi đặt hàng.

Điều kiện đổi trả

Do tính chất của sản phẩm, chúng tôi chỉ chấp nhận đổi trả trong các trường hợp sau:

  • Sản phẩm nhận được bị hư hỏng hoặc có lỗi
  • Giao sai sản phẩm
  • Sản phẩm không đúng với mô tả trên trang web của chúng tôi

Các mặt hàng không được đổi trả

Các mặt hàng sau đây không thể đổi trả:

  • Sản phẩm đã mở hoặc không còn niêm phong
  • Sản phẩm có bao bì bị hỏng hoặc niêm phong bị can thiệp
  • Sản phẩm đã được bảo quản không đúng cách
  • Sản phẩm đã quá hạn sử dụng
  • Các mặt hàng đặt làm riêng hoặc đặt hàng đặc biệt

Quy trình đổi trả

  1. Liên hệ với chúng tôi - Gửi email cho chúng tôi tạiinfo@charmost.comtrong vòng 7 ngày kể từ khi nhận được đơn hàng. Bao gồm mã đơn hàng, tên sản phẩm và lý do đổi trả.

  2. Cung cấp bằng chứng - Gửi ảnh rõ ràng của sản phẩm bị hư hỏng hoặc sai cùng với bao bì.

  3. Chờ phê duyệt - Đội ngũ của chúng tôi sẽ xem xét yêu cầu của bạn trong vòng 2 ngày làm việc và phản hồi kèm hướng dẫn đổi trả.

  4. Gửi lại sản phẩm - Nếu được chấp thuận, hãy trả lại sản phẩm trong bao bì gốc trong vòng 14 ngày kể từ khi phê duyệt. Chi phí vận chuyển trả hàng cho các mặt hàng bị lỗi sẽ được Charmost® chi trả.

Chính sách hoàn tiền

  • Việc hoàn tiền sẽ được xử lý trong vòng 10 ngày làm việc sau khi chúng tôi nhận và kiểm tra sản phẩm trả lại
  • Tiền hoàn sẽ được chuyển về phương thức thanh toán ban đầu
  • Chi phí vận chuyển không được hoàn lại trừ khi việc trả hàng do lỗi của chúng tôi

Đổi hàng

Chúng tôi không cung cấp dịch vụ đổi hàng trực tiếp. Nếu bạn cần một sản phẩm khác, vui lòng trả lại mặt hàng gốc để được hoàn tiền và đặt hàng mới.

Sản phẩm bị hư hỏng hoặc có lỗi

Nếu bạn nhận được sản phẩm bị hư hỏng hoặc có lỗi:

  1. Liên hệ với chúng tôi trong vòng 48 giờ kể từ khi giao hàng
  2. Cung cấp ảnh về hư hỏng
  3. Giữ lại tất cả bao bì gốc
  4. Không sử dụng sản phẩm

Chúng tôi sẽ sắp xếp đổi hàng hoặc hoàn tiền đầy đủ mà không tính thêm phí.

Đơn hàng quốc tế

Đối với việc trả hàng quốc tế, khách hàng chịu trách nhiệm về chi phí vận chuyển trả hàng và bất kỳ thuế hoặc phí hải quan nào. Chúng tôi khuyên bạn nên sử dụng phương thức vận chuyển có thể theo dõi.

Liên hệ với chúng tôi

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về chính sách đổi trả của chúng tôi, vui lòng liên hệ:

Charmost® có quyền cập nhật chính sách này bất kỳ lúc nào. Các thay đổi sẽ được đăng trên trang này với ngày sửa đổi cập nhật.