İade Politikası

Son güncelleme: 2 Temmuz 2026

Charmost® ile alışveriş yaptığınız için teşekkür ederiz. Sipariş vermeden önce lütfen iade politikamızı dikkatlice okuyun.

İade Uygunluğu

Ürünlerimizin doğası gereği, iadeleri yalnızca aşağıdaki koşullar altında kabul edebiliriz:

• Ürün hasarlı veya kusurlu bir durumda teslim alındıysa
• Yanlış ürün teslim edildiyse
• Ürün, web sitemizdeki açıklamayla uyuşmuyorsa

İade Edilemeyen Ürünler

Aşağıdaki ürünler iade edilemez:

• Açılmış veya mühürü bozulmuş ürünler
• Ambalajı kırık veya mühürleri kurcalanmış ürünler
• Yanlış saklanmış ürünler
• Son kullanma tarihi geçmiş ürünler
• Özel sipariş ürünleri

İade Süreci

1. Bize Ulaşın - Bize e-posta gönderininfo@charmost.comSiparişinizi teslim aldıktan sonraki 7 gün içinde. Sipariş numaranızı, ürün adını ve iade nedeninizi ekleyin.

2. Kanıt Sağlayın - Hasarlı veya yanlış ürünün ambalajıyla birlikte net fotoğraflarını gönderin.

3. Onay Bekleyin - Ekibimiz talebinizi 2 iş günü içinde inceleyecek ve iade talimatlarıyla yanıt verecektir.

4. Ürünü Gönderin - Onaylanırsa, ürünü onay tarihinden itibaren 14 gün içinde orijinal ambalajıyla iade edin. Kusurlu ürünler için iade kargo masrafları Charmost® tarafından karşılanacaktır.

Para İadesi Politikası

• Para iadeleri, iade edilen ürünü teslim alıp inceledikten sonra 10 iş günü içinde işleme alınacaktır
• Para iadeleri orijinal ödeme yöntemine yapılacaktır
• Kargo ücretleri, iade bizim hatamızdan kaynaklanmadıkça iade edilmez

Değişim

Doğrudan değişim sunmuyoruz. Farklı bir ürüne ihtiyacınız varsa, lütfen orijinal ürünü iade ederek para iadesi alın ve yeni bir sipariş verin.

Hasarlı veya Kusurlu Ürünler

Hasarlı veya kusurlu bir ürün alırsanız:

1. Teslimattan sonraki 48 saat içinde bizimle iletişime geçin
2. Hasarın fotoğraflarını sağlayın
3. Tüm orijinal ambalajı saklayın
4. Ürünü kullanmayın

Ek ücret olmaksızın bir değişim veya tam para iadesi ayarlayacağız.

Uluslararası Siparişler

Uluslararası iadelerde, iade kargo masrafları ve olası gümrük vergileri veya harçları müşteriye aittir. Takip edilebilir bir kargo yöntemi kullanmanızı öneririz.

Bize Ulaşın

İade politikamız hakkında herhangi bir sorunuz varsa, lütfen bizimle iletişime geçin:

• E-posta:info@charmost.com
• WhatsApp: +86-155-6377-5339

Charmost® bu politikayı herhangi bir zamanda güncelleme hakkını saklı tutar. Değişiklikler, güncellenmiş bir revizyon tarihiyle bu sayfada yayınlanacaktır.