반품 정책
최종 업데이트: 2026년 7월 2일
Charmost®에서 쇼핑해 주셔서 감사합니다. 주문 전에 반품 정책을 주의 깊게 읽어 주시기 바랍니다.
반품 자격
제품의 특성상 다음과 같은 조건에서만 반품을 접수할 수 있습니다:
- 제품이 손상되거나 결함이 있는 상태로 수령된 경우
- 잘못된 제품이 배송된 경우
- 제품이 웹사이트의 설명과 일치하지 않는 경우
반품 불가 품목
다음 품목은 반품이 불가능합니다:
- 개봉되었거나 밀봉이 해제된 제품
- 포장이 파손되었거나 봉인이 훼손된 제품
- 부적절하게 보관된 제품
- 유통기한이 지난 제품
- 맞춤 제작 또는 특별 주문 품목
반품 절차
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문의하기 - 이메일 보내기info@charmost.com주문 수령 후 7일 이내에. 주문 번호, 제품명, 반품 사유를 포함해 주세요.
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증빙 자료 제공 - 손상되거나 잘못된 제품과 포장의 선명한 사진을 보내주세요.
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승인 대기 - 당사 팀이 영업일 기준 2일 이내에 요청을 검토하고 반품 지침을 회신해 드립니다.
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제품 발송 - 승인된 경우, 승인일로부터 14일 이내에 원래 포장 상태로 제품을 반품해 주세요. 결함 제품의 반품 배송비는 Charmost®에서 부담합니다.
환불 정책
- 반품 제품을 수령 및 검사한 후 영업일 기준 10일 이내에 환불이 처리됩니다.
- 환불은 원래 결제 수단으로 지급됩니다.
- 배송비는 당사 과실로 인한 반품이 아닌 경우 환불되지 않습니다.
교환
직접 교환은 제공하지 않습니다. 다른 제품이 필요하신 경우, 원래 제품을 반품하여 환불을 받으신 후 새 주문을 해 주세요.
손상 또는 결함 제품
손상되거나 결함이 있는 제품을 수령하신 경우:
- 배송 후 48시간 이내에 문의해 주세요.
- 손상 사진을 제공해 주세요.
- 모든 원래 포장을 보관해 주세요.
- 제품을 사용하지 마세요.
추가 비용 없이 교체 또는 전액 환불을 제공해 드립니다.
해외 주문
해외 반품의 경우, 고객이 반품 배송비와 관세 및 세금을 부담해야 합니다. 추적 가능한 배송 방법을 사용하시기를 권장합니다.
문의하기
반품 정책에 대해 궁금한 점이 있으시면 다음으로 문의해 주세요:
- 이메일:info@charmost.com
- WhatsApp: +86-155-6377-5339
Charmost®는 본 정책을 수시로 업데이트할 권리를 보유합니다. 변경 사항은 업데이트된 개정 날짜와 함께 이 페이지에 게시됩니다.