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Politica di Reso | Prodotti Estetici Professionali Charmost®

Politica di Reso

Ultimo aggiornamento: 2 luglio 2026

Grazie per aver acquistato da Charmost®. Ti preghiamo di leggere attentamente la nostra politica di reso prima di effettuare un ordine.

Idoneità per i Resi

A causa della natura dei nostri prodotti, possiamo accettare resi solo alle seguenti condizioni:

  • Il prodotto è stato ricevuto danneggiato o difettoso
  • È stato consegnato il prodotto sbagliato
  • Il prodotto non corrisponde alla descrizione sul nostro sito web

Articoli Non Resituibili

I seguenti articoli non possono essere restituiti:

  • Prodotti aperti o non sigillati
  • Prodotti con imballaggio rotto o sigilli manomessi
  • Prodotti conservati in modo improprio
  • Prodotti oltre la data di scadenza
  • Articoli personalizzati o su ordinazione speciale

Procedura di Reso

  1. Contattaci - Inviaci un’email ainfo@charmost.comentro 7 giorni dalla ricezione dell’ordine. Includi il numero d’ordine, il nome del prodotto e il motivo del reso.

  2. Fornisci Prove - Invia foto chiare del prodotto danneggiato o errato insieme all’imballaggio.

  3. Attendi Approvazione - Il nostro team esaminerà la tua richiesta entro 2 giorni lavorativi e risponderà con le istruzioni per il reso.

  4. Spedisci il Prodotto - Se approvato, restituisci il prodotto nel suo imballaggio originale entro 14 giorni dall’approvazione. I costi di spedizione per il reso di articoli difettosi saranno coperti da Charmost®.

Politica di Rimborso

  • I rimborsi verranno elaborati entro 10 giorni lavorativi dopo aver ricevuto e ispezionato il prodotto restituito
  • I rimborsi verranno emessi sul metodo di pagamento originale
  • I costi di spedizione non sono rimborsabili a meno che il reso non sia dovuto a un nostro errore

Cambi

Non offriamo cambi diretti. Se hai bisogno di un prodotto diverso, restituisci l’articolo originale per un rimborso e effettua un nuovo ordine.

Prodotti Danneggiati o Difettosi

Se ricevi un prodotto danneggiato o difettoso:

  1. Contattaci entro 48 ore dalla consegna
  2. Fornisci foto del danno
  3. Conserva tutto l’imballaggio originale
  4. Non utilizzare il prodotto

Organizzeremo una sostituzione o un rimborso completo senza costi aggiuntivi.

Ordini Internazionali

Per i resi internazionali, il cliente è responsabile dei costi di spedizione per il reso e di eventuali dazi doganali o tasse. Raccomandiamo l’uso di un metodo di spedizione tracciabile.

Contattaci

Se hai domande sulla nostra politica di reso, contattaci:

Charmost® si riserva il diritto di aggiornare questa politica in qualsiasi momento. Le modifiche verranno pubblicate su questa pagina con una data di revisione aggiornata.