Charmost Logo

Polityka zwrotów | Profesjonalne produkty estetyczne Charmost®

Polityka zwrotów

Ostatnia aktualizacja: 2 lipca 2026

Dziękujemy za zakupy w Charmost®. Przed złożeniem zamówienia prosimy o dokładne zapoznanie się z naszą polityką zwrotów.

Kwalifikowalność zwrotów

Ze względu na charakter naszych produktów, możemy przyjąć zwroty tylko w następujących przypadkach:

  • Produkt został dostarczony uszkodzony lub wadliwy
  • Dostarczono niewłaściwy produkt
  • Produkt nie jest zgodny z opisem na naszej stronie internetowej

Produkty niepodlegające zwrotowi

Następujących produktów nie można zwrócić:

  • Produkty otwarte lub rozszczelnione
  • Produkty z uszkodzonym opakowaniem lub naruszonymi plombami
  • Produkty przechowywane w niewłaściwy sposób
  • Produkty po upływie terminu ważności
  • Produkty na zamówienie lub specjalne

Proces zwrotu

  1. Skontaktuj się z nami - Wyślij do nas e-mail na adresinfo@charmost.comw ciągu 7 dni od otrzymania zamówienia. Podaj numer zamówienia, nazwę produktu i powód zwrotu.

  2. Przedstaw dowody - Wyślij wyraźne zdjęcia uszkodzonego lub nieprawidłowego produktu wraz z opakowaniem.

  3. Czekaj na zatwierdzenie - Nasz zespół rozpatrzy Twoje zgłoszenie w ciągu 2 dni roboczych i odpowie z instrukcjami dotyczącymi zwrotu.

  4. Wyślij produkt - Po zatwierdzeniu zwróć produkt w oryginalnym opakowaniu w ciągu 14 dni od zatwierdzenia. Koszty wysyłki zwrotnej wadliwych produktów pokrywa Charmost®.

Polityka zwrotu pieniędzy

  • Zwroty pieniędzy zostaną przetworzone w ciągu 10 dni roboczych po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconego produktu
  • Zwroty pieniędzy zostaną dokonane na oryginalną metodę płatności
  • Koszty wysyłki nie podlegają zwrotowi, chyba że zwrot wynika z naszego błędu

Wymiany

Nie oferujemy bezpośrednich wymian. Jeśli potrzebujesz innego produktu, zwróć oryginalny przedmiot w celu uzyskania zwrotu pieniędzy i złóż nowe zamówienie.

Uszkodzone lub wadliwe produkty

Jeśli otrzymasz uszkodzony lub wadliwy produkt:

  1. Skontaktuj się z nami w ciągu 48 godzin od dostawy
  2. Prześlij zdjęcia uszkodzenia
  3. Zachowaj całe oryginalne opakowanie
  4. Nie używaj produktu

Zorganizujemy wymianę lub pełny zwrot pieniędzy bez dodatkowych kosztów.

Zamówienia międzynarodowe

W przypadku zwrotów międzynarodowych klient ponosi koszty wysyłki zwrotnej oraz wszelkie cła i podatki. Zalecamy korzystanie z możliwej do śledzenia metody wysyłki.

Skontaktuj się z nami

Jeśli masz jakiekolwiek pytania dotyczące naszej polityki zwrotów, skontaktuj się z nami:

Charmost® zastrzega sobie prawo do aktualizacji niniejszej polityki w dowolnym momencie. Zmiany zostaną opublikowane na tej stronie ze zaktualizowaną datą rewizji.