Charmost Logo

Политика возврата | Charmost® Профессиональная эстетическая продукция

Политика возврата

Последнее обновление: 2 июля 2026 г.

Благодарим вас за покупки в Charmost®. Пожалуйста, внимательно ознакомьтесь с нашей политикой возврата перед оформлением заказа.

Условия возврата

В связи с характером нашей продукции мы можем принимать возвраты только при следующих условиях:

  • Товар был получен в поврежденном или дефектном состоянии
  • Был доставлен не тот товар
  • Товар не соответствует описанию на нашем сайте

Товары, не подлежащие возврату

Следующие товары не подлежат возврату:

  • Вскрытые или распечатанные товары
  • Товары с поврежденной упаковкой или нарушенными пломбами
  • Товары, хранившиеся ненадлежащим образом
  • Товары с истекшим сроком годности
  • Индивидуальные или заказные товары

Процесс возврата

  1. Свяжитесь с нами - Напишите нам наinfo@charmost.comв течение 7 дней с момента получения заказа. Укажите номер заказа, название товара и причину возврата.

  2. Предоставьте доказательства - Отправьте четкие фотографии поврежденного или неправильного товара вместе с упаковкой.

  3. Ожидайте одобрения - Наша команда рассмотрит ваш запрос в течение 2 рабочих дней и ответит с инструкциями по возврату.

  4. Отправьте товар - В случае одобрения верните товар в оригинальной упаковке в течение 14 дней с момента одобрения. Стоимость обратной пересылки для дефектных товаров будет покрыта Charmost®.

Политика возврата средств

  • Возврат средств будет обработан в течение 10 рабочих дней после получения и проверки возвращенного товара
  • Возврат средств будет произведен на исходный способ оплаты
  • Стоимость доставки не возвращается, если только возврат не связан с нашей ошибкой

Обмен

Мы не предлагаем прямой обмен. Если вам нужен другой товар, пожалуйста, верните оригинальный товар для возврата средств и оформите новый заказ.

Поврежденные или дефектные товары

Если вы получили поврежденный или дефектный товар:

  1. Свяжитесь с нами в течение 48 часов с момента доставки
  2. Предоставьте фотографии повреждений
  3. Сохраните всю оригинальную упаковку
  4. Не используйте товар

Мы организуем замену или полный возврат средств без дополнительных затрат.

Международные заказы

Для международных возвратов клиент несет ответственность за стоимость обратной пересылки, а также любые таможенные пошлины или налоги. Мы рекомендуем использовать отслеживаемый способ доставки.

Свяжитесь с нами

Если у вас есть вопросы по нашей политике возврата, пожалуйста, свяжитесь с нами:

Charmost® оставляет за собой право обновлять данную политику в любое время. Изменения будут опубликованы на этой странице с обновленной датой редакции.