Charmost Logo

Retourbeleid | Charmost® Professionele Esthetische Producten

Retourbeleid

Laatst bijgewerkt: 2 juli 2026

Bedankt voor uw aankoop bij Charmost®. Lees ons retourbeleid zorgvuldig door voordat u een bestelling plaatst.

Voorwaarden voor retourneren

Vanwege de aard van onze producten kunnen we alleen retourzendingen accepteren onder de volgende voorwaarden:

  • Het product is beschadigd of defect ontvangen
  • Het verkeerde product is geleverd
  • Het product komt niet overeen met de beschrijving op onze website

Niet-retourneerbare artikelen

De volgende artikelen kunnen niet worden geretourneerd:

  • Geopende of niet-verzegelde producten
  • Producten met beschadigde verpakking of verbroken zegels
  • Producten die onjuist zijn opgeslagen
  • Producten waarvan de houdbaarheidsdatum is verstreken
  • Aangepaste of speciale bestellingen

Retourproces

  1. Neem contact met ons op - E-mail ons opinfo@charmost.combinnen 7 dagen na ontvangst van uw bestelling. Vermeld uw bestelnummer, productnaam en reden van retour.

  2. Bewijs leveren - Stuur duidelijke foto’s van het beschadigde of verkeerde product, samen met de verpakking.

  3. Wacht op goedkeuring - Ons team beoordeelt uw verzoek binnen 2 werkdagen en reageert met retourinstructies.

  4. Verzend het product - Indien goedgekeurd, retourneer het product in de originele verpakking binnen 14 dagen na goedkeuring. Verzendkosten voor retourzendingen van defecte artikelen worden vergoed door Charmost®.

Terugbetalingsbeleid

  • Terugbetalingen worden binnen 10 werkdagen verwerkt nadat we het geretourneerde product hebben ontvangen en geïnspecteerd
  • Terugbetalingen worden uitgevoerd naar de oorspronkelijke betaalmethode
  • Verzendkosten zijn niet restitueerbaar, tenzij de retourzending het gevolg is van onze fout

Ruilen

Wij bieden geen directe ruil aan. Als u een ander product nodig heeft, retourneer dan het originele artikel voor een terugbetaling en plaats een nieuwe bestelling.

Beschadigde of defecte producten

Als u een beschadigd of defect product ontvangt:

  1. Neem binnen 48 uur na levering contact met ons op
  2. Stuur foto’s van de schade
  3. Bewaar alle originele verpakking
  4. Gebruik het product niet

Wij regelen een vervanging of volledige terugbetaling zonder extra kosten.

Internationale bestellingen

Voor internationale retourzendingen is de klant verantwoordelijk voor de retourverzendkosten en eventuele douanerechten of belastingen. Wij raden aan een traceerbare verzendmethode te gebruiken.

Neem contact met ons op

Als u vragen heeft over ons retourbeleid, neem dan contact met ons op:

Charmost® behoudt zich het recht voor dit beleid op elk moment bij te werken. Wijzigingen worden op deze pagina geplaatst met een bijgewerkte revisiedatum.