Rückgaberecht
Zuletzt aktualisiert: 2. Juli 2026
Vielen Dank, dass Sie bei Charmost® einkaufen. Bitte lesen Sie unser Rückgaberecht sorgfältig durch, bevor Sie eine Bestellung aufgeben.
Rückgabefähigkeit
Aufgrund der Art unserer Produkte können wir Rückgaben nur unter den folgenden Bedingungen akzeptieren:
- Das Produkt wurde in beschädigtem oder mangelhaftem Zustand erhalten
- Das falsche Produkt wurde geliefert
- Das Produkt entspricht nicht der Beschreibung auf unserer Website
Nicht rückgabefähige Artikel
Die folgenden Artikel können nicht zurückgegeben werden:
- Geöffnete oder entsiegelte Produkte
- Produkte mit beschädigter Verpackung oder manipulierten Siegeln
- Produkte, die unsachgemäß gelagert wurden
- Produkte, deren Verfallsdatum überschritten ist
- Maßgefertigte oder Sonderbestellungen
Rückgabeprozess
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Kontaktieren Sie uns - Senden Sie uns eine E-Mail aninfo@charmost.cominnerhalb von 7 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung. Geben Sie Ihre Bestellnummer, den Produktnamen und den Grund für die Rückgabe an.
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Nachweise erbringen - Senden Sie klare Fotos des beschädigten oder falschen Produkts zusammen mit der Verpackung.
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Auf Genehmigung warten - Unser Team wird Ihre Anfrage innerhalb von 2 Werktagen prüfen und mit Rückgabeanweisungen antworten.
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Produkt versenden - Wenn genehmigt, senden Sie das Produkt innerhalb von 14 Tagen nach Genehmigung in der Originalverpackung zurück. Die Rücksendekosten für mangelhafte Artikel werden von Charmost® übernommen.
Rückerstattungsrichtlinie
- Rückerstattungen werden innerhalb von 10 Werktagen nach Erhalt und Prüfung des zurückgesendeten Produkts bearbeitet
- Rückerstattungen werden auf die ursprüngliche Zahlungsmethode ausgestellt
- Versandkosten sind nicht erstattungsfähig, es sei denn, die Rückgabe erfolgt aufgrund eines Fehlers von uns
Umtausch
Wir bieten keinen direkten Umtausch an. Wenn Sie ein anderes Produkt benötigen, senden Sie bitte den Originalartikel für eine Rückerstattung zurück und geben Sie eine neue Bestellung auf.
Beschädigte oder mangelhafte Produkte
Wenn Sie ein beschädigtes oder mangelhaftes Produkt erhalten:
- Kontaktieren Sie uns innerhalb von 48 Stunden nach Lieferung
- Senden Sie Fotos des Schadens
- Bewahren Sie die gesamte Originalverpackung auf
- Verwenden Sie das Produkt nicht
Wir werden einen Ersatz oder eine vollständige Rückerstattung ohne zusätzliche Kosten arrangieren.
Internationale Bestellungen
Bei internationalen Rücksendungen trägt der Kunde die Rücksendekosten sowie etwaige Zollgebühren oder Steuern. Wir empfehlen die Verwendung einer nachverfolgbaren Versandmethode.
Kontaktieren Sie uns
Wenn Sie Fragen zu unserem Rückgaberecht haben, kontaktieren Sie uns bitte:
- E-Mail:info@charmost.com
- WhatsApp: +86-155-6377-5339
Charmost® behält sich das Recht vor, diese Richtlinie jederzeit zu aktualisieren. Änderungen werden auf dieser Seite mit einem aktualisierten Revisionsdatum veröffentlicht.